Política de privacidade
Política de Privacidade — N COISAS
Última atualização: 1 de setembro de 2026
A N COISAS respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores e compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e segura.
A presente Política de Privacidade explica de que forma são recolhidos, utilizados, armazenados e partilhados os dados pessoais dos utilizadores da loja online N COISAS, bem como os direitos que lhes assistem ao abrigo da legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD") — e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito da atividade da N COISAS é:
Tabacaria Marques, Lda.
NIPC: 503 812 986
Praça Rodrigues Lobo, n.º 64
2400-120 Leiria, Portugal
E-mail: infoncoisas@gmail.com
Telefone: 244 823 915
A Tabacaria Marques, Lda. determina as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais efetuado no âmbito da atividade da N COISAS, sem prejuízo das situações em que outras entidades possam atuar como responsáveis autónomos, corresponsáveis ou subcontratantes, nos termos da legislação aplicável.
2. Dados pessoais tratados
Dependendo da forma como interage com a N COISAS, poderão ser tratados, nomeadamente, os seguintes dados pessoais:
- dados de identificação, como nome;
- dados de contacto, como endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega;
- dados necessários à faturação e ao cumprimento de obrigações fiscais;
- informações relativas a encomendas, produtos adquiridos, devoluções, reembolsos e histórico de compras;
- informações relacionadas com pagamentos e transações, nos termos disponibilizados pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento;
- informações associadas à conta de cliente, quando aplicável;
- comunicações, pedidos de informação, reclamações ou contactos efetuados com a N COISAS;
- preferências relativas a comunicações de marketing;
- avaliações, comentários ou outros conteúdos submetidos voluntariamente pelo cliente;
- dados técnicos e de utilização, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, origem da visita e interações realizadas no website;
- informações recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as preferências de consentimento do utilizador.
A N COISAS procura limitar a recolha de dados ao que seja adequado, pertinente e necessário para as respetivas finalidades.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
Processamento e gestão de encomendas: para receber e processar encomendas, gerir pagamentos, faturação, entregas, recolhas em loja, devoluções, cancelamentos e reembolsos. Estes tratamentos são necessários, em regra, à execução do contrato celebrado com o cliente ou à realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo mesmo.
Faturação e cumprimento de obrigações legais: determinados dados serão tratados e conservados para cumprimento das obrigações legais, contabilísticas, fiscais e regulamentares aplicáveis.
Apoio ao cliente: para responder a pedidos de informação, questões relacionadas com encomendas, reclamações e outras solicitações efetuadas pelo cliente.
Gestão da conta de cliente: quando esta funcionalidade seja utilizada, para disponibilizar e gerir a conta e respetivas funcionalidades.
Prevenção de fraude e segurança: para prevenir, detetar e investigar situações de fraude, utilização abusiva, transações suspeitas, acessos não autorizados ou outras ameaças à segurança da loja e dos seus utilizadores, quando exista fundamento jurídico adequado.
Avaliações de produtos: para recolher, gerir e apresentar avaliações ou comentários submetidos pelos clientes relativamente aos produtos adquiridos ou à experiência de compra.
Marketing e comunicações comerciais: para envio de newsletters, novidades, campanhas, promoções e outras comunicações comerciais, quando exista fundamento jurídico adequado, nomeadamente o consentimento quando legalmente exigido.
Análise e melhoria da loja: para compreender a utilização do website, avaliar o seu desempenho, melhorar conteúdos, funcionalidades e experiência de utilização, de acordo com as regras aplicáveis aos cookies e tecnologias semelhantes.
Publicidade e medição: caso venham a ser implementadas tecnologias publicitárias, determinados dados de navegação e interação poderão ser tratados para medir campanhas, criar audiências ou personalizar publicidade, sempre de acordo com a legislação aplicável e com as escolhas de consentimento do utilizador.
4. Comunicações de marketing
A N COISAS poderá enviar comunicações comerciais relacionadas com os seus produtos, novidades, campanhas, promoções e outras iniciativas nos termos permitidos pela legislação aplicável.
Quando o tratamento dependa do consentimento, este deverá resultar de uma manifestação de vontade livre, específica, informada e inequívoca.
O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
O utilizador poderá cancelar a subscrição através da opção disponibilizada nas próprias comunicações ou contactando infoncoisas@gmail.com.
A retirada do consentimento para comunicações de marketing não afeta as comunicações estritamente necessárias à execução de uma encomenda ou prestação de um serviço solicitado pelo cliente.
5. Plataforma Shopify e Shopify Network Intelligence
A loja online N COISAS é disponibilizada através da plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária ao funcionamento da loja, incluindo funcionalidades relacionadas com alojamento, comércio eletrónico, pagamentos, segurança, análise, personalização e outros serviços associados.
Para prestar estes serviços, a Shopify poderá recolher e tratar dados pessoais relacionados com a utilização da loja online, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador, endereço IP, interações com a loja, pesquisas, produtos visualizados, compras e outras informações relacionadas com a utilização dos serviços.
A N COISAS tem atualmente ativado o Shopify Network Intelligence, através do qual a Shopify pode utilizar determinados dados dos clientes da N COISAS em conjunto com dados provenientes de interações com a Shopify e com outros comerciantes que utilizam os seus serviços, com o objetivo de disponibilizar funcionalidades e serviços melhorados.
Estes serviços podem incluir, entre outras finalidades, a personalização da experiência do utilizador, melhoria dos produtos e desempenho da loja, compreensão da forma como os clientes interagem com lojas e anúncios, prevenção de fraude e, quando aplicável e mediante as condições e consentimentos legalmente exigidos, personalização e medição de publicidade.
A utilização de cookies e outras tecnologias não essenciais para estas finalidades encontra-se sujeita às preferências de consentimento do utilizador nas regiões em que esse consentimento seja legalmente exigido.
Os dados poderão ser tratados pela Shopify e por prestadores de serviços envolvidos na disponibilização destas funcionalidades, incluindo entidades localizadas fora do país de residência do utilizador, observando-se os mecanismos legalmente aplicáveis às transferências internacionais de dados.
Nenhum outro comerciante tem acesso direto aos dados dos clientes da N COISAS através do Shopify Network Intelligence.
Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata dados pessoais enquanto responsável pelo tratamento para determinadas finalidades, poderá consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.
O utilizador poderá ainda exercer determinados direitos diretamente perante a Shopify e gerir determinadas utilizações dos seus dados através do Portal de Privacidade da Shopify.
6. Pagamentos
Os pagamentos realizados na loja online são processados através do Shopify Payments e dos métodos de pagamento disponibilizados através da plataforma, podendo incluir:
Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, MB WAY e Multibanco.
Os dados necessários ao processamento do pagamento poderão ser tratados pela Shopify e pelos respetivos processadores, instituições financeiras, redes de pagamento ou outros prestadores envolvidos na transação.
A N COISAS não necessita de armazenar diretamente todos os dados completos do cartão ou instrumento de pagamento utilizado pelo cliente.
No âmbito do Shopify Payments, determinados dados poderão ser transferidos para outras regiões, incluindo Canadá e Estados Unidos, bem como comunicados aos processadores e prestadores financeiros necessários à execução das transações.
7. Entregas
Para executar as encomendas, poderão ser comunicados aos CTT — Correios de Portugal, S.A. os dados estritamente necessários à entrega, nomeadamente nome, morada, contactos e demais informação necessária ao processamento e acompanhamento do envio.
Quando o cliente escolha a opção de recolha numa loja N COISAS, os dados necessários serão utilizados para preparar a encomenda e disponibilizá-la no estabelecimento selecionado.
8. Faturação e gestão
A N COISAS utiliza o sistema ZSBMS no âmbito da sua atividade de gestão e faturação.
Os dados necessários à emissão e gestão dos documentos comerciais e fiscais e à sincronização das encomendas poderão ser tratados através deste sistema, na medida necessária ao processamento da compra, gestão administrativa e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
9. Aplicações e prestadores tecnológicos
A N COISAS utiliza aplicações e serviços tecnológicos integrados na Shopify para disponibilizar funcionalidades específicas da loja.
Atualmente, poderão ser utilizados:
Shopify Search & Discovery, Shopify Flow, Shopify Forms e Shopify Messaging, para funcionalidades relacionadas com pesquisa e descoberta de produtos, automação de processos, formulários e comunicação com clientes.
A loja utiliza ainda Judge.me Reviews, para recolha e apresentação de avaliações e conteúdos relacionados com produtos e experiência de compra. A Judge.me poderá tratar dados necessários à disponibilização destas funcionalidades, incluindo dados associados aos autores das avaliações e comunicações relacionadas com pedidos de avaliação. A Judge.me disponibiliza documentação específica relativa ao RGPD e aos seus subprocessadores.
Política de Privacidade da Judge.me
A loja utiliza também Instafeed, disponibilizada pela Mintt Studio, para apresentar conteúdos provenientes do Instagram. A Mintt Studio indica que a apresentação destes conteúdos pode originar pedidos do navegador aos seus sistemas e ao Instagram, podendo ser tratados determinados dados técnicos, como o endereço IP. Segundo a sua política atual, a aplicação não utiliza esses dados para publicidade ou profiling entre websites e não define cookies por si própria.
Política de Privacidade da Mintt Studio / Instafeed
10. Partilha de dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser disponibilizados, na medida necessária às respetivas finalidades, a:
- Shopify e entidades envolvidas na prestação da plataforma de comércio eletrónico;
- prestadores de serviços de pagamento, instituições financeiras e redes de pagamento;
- CTT e outros operadores necessários à entrega das encomendas;
- ZSBMS e prestadores relacionados com faturação, gestão e contabilidade;
- Judge.me e outros prestadores associados às avaliações de produtos;
- Mintt Studio/Instafeed, quando aplicável à funcionalidade utilizada;
- prestadores tecnológicos, de alojamento, segurança ou suporte;
- autoridades públicas, judiciais, fiscais, regulatórias ou outras entidades quando a comunicação seja exigida por lei.
A N COISAS procura assegurar que os dados disponibilizados são limitados ao necessário para a finalidade em causa.
11. Publicidade, análise e redes sociais
A N COISAS poderá futuramente utilizar ferramentas de análise, medição e publicidade disponibilizadas por plataformas como Google, Meta e TikTok.
Estas tecnologias poderão envolver a utilização de cookies, pixels ou tecnologias semelhantes para medir visitas e conversões, compreender a utilização do website, avaliar o desempenho de campanhas e, quando aplicável, disponibilizar publicidade personalizada.
Enquanto essas ferramentas não estiverem implementadas, não são efetuados através delas os tratamentos aqui descritos.
Quando venham a ser implementadas, a sua utilização será configurada de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, dependerá do consentimento prévio do utilizador.
12. Transferências internacionais de dados
Alguns dos prestadores tecnológicos utilizados pela N COISAS operam internacionalmente, pelo que determinados dados pessoais poderão ser tratados fora do Espaço Económico Europeu.
Sempre que sejam efetuadas transferências internacionais de dados, deverão ser utilizados os mecanismos e garantias previstos na legislação aplicável, quando necessários, nomeadamente decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.
No caso da Shopify, esta indica recorrer, consoante a transferência, a mecanismos que incluem a decisão de adequação aplicável ao Canadá e cláusulas contratuais-tipo para transferências relevantes. A Shopify refere igualmente que, apesar de determinados dados de comerciantes e clientes europeus serem atualmente armazenados em repouso na Europa por defeito para novos comerciantes europeus, continuam a existir tratamentos que envolvem transferências internacionais.
13. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos de conservação impostos por obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou pela necessidade de defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.
Os períodos concretos poderão variar consoante a categoria de dados e finalidade do tratamento.
Quando os dados deixem de ser necessários e não exista fundamento jurídico para a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados de forma adequada.
14. Cookies e tecnologias semelhantes
A loja online utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento do website e poderá utilizar, mediante as condições legalmente aplicáveis, tecnologias destinadas a análise, personalização, integração de serviços ou publicidade.
Quando seja legalmente necessário obter consentimento, as tecnologias em causa apenas deverão ser ativadas de acordo com as preferências manifestadas pelo utilizador.
O utilizador poderá gerir as suas escolhas através das ferramentas de privacidade e consentimento disponibilizadas no website.
Informação adicional sobre os cookies e tecnologias utilizados deverá ser consultada na Política de Cookies da N COISAS.
15. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável e verificadas as respetivas condições, o titular poderá exercer, nomeadamente:
- direito de acesso aos seus dados pessoais;
- direito de retificação;
- direito ao apagamento;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição;
- direito à portabilidade dos dados;
- direito de retirar o consentimento a qualquer momento relativamente aos tratamentos baseados no consentimento;
- direitos aplicáveis relativamente a decisões exclusivamente automatizadas.
Estes direitos poderão estar sujeitos às condições e limitações estabelecidas na legislação. Em particular, o direito ao apagamento não permite eliminar dados cuja conservação seja necessária para cumprimento de uma obrigação legal.
16. Exercício dos direitos
Para exercer os seus direitos ou solicitar esclarecimentos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:
E-mail: infoncoisas@gmail.com
A N COISAS poderá solicitar as informações estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acessos indevidos.
Os pedidos serão tratados nos termos e prazos legalmente aplicáveis.
17. Direito de reclamação
O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação perante a autoridade de controlo competente caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.
Em Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Comissão Nacional de Proteção de Dados
18. Segurança
A N COISAS adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, tendo em consideração a natureza dos dados, as circunstâncias do tratamento e os riscos associados.
Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação pode, contudo, garantir segurança absoluta.
19. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente em consequência de alterações legislativas, regulamentares, tecnológicas ou relativas aos serviços e fornecedores utilizados pela N COISAS.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da respetiva data de atualização.