Política de envio

Política de Envio — N COISAS

Última atualização: 1 de setembro de 2026

A presente Política de Envio estabelece as condições aplicáveis à preparação, expedição, entrega e recolha das encomendas realizadas através da loja online N COISAS.

1. Área de entrega

A N COISAS realiza atualmente entregas para:

Portugal Continental;
Região Autónoma da Madeira;
Região Autónoma dos Açores.

Não estão atualmente disponíveis entregas internacionais através da loja online.

As opções de entrega disponíveis para cada encomenda serão apresentadas ao cliente durante o processo de checkout.

2. Métodos de entrega

O cliente poderá selecionar, consoante disponibilidade, uma das seguintes modalidades:

Recolha em loja — gratuita

A encomenda poderá ser recolhida numa das lojas N COISAS:

N COISAS — Leiria
Praça Rodrigues Lobo, n.º 64
2400-120 Leiria, Portugal

N COISAS — Porto de Mós
Galerias do Pingo Doce de Porto de Mós
2480-055 Porto de Mós, Portugal

Entrega através dos CTT — Correio Registado

As encomendas poderão ser enviadas através dos CTT — Correios de Portugal, utilizando o serviço de Correio Registado.

3. Custos de envio

Os custos atualmente aplicáveis são:

Recolha em loja: gratuita.

Envio através dos CTT — Correio Registado: 4,60 € por encomenda.

O custo aplicável será apresentado ao cliente no checkout antes da conclusão da compra.

Caso sejam futuramente disponibilizadas outras modalidades de entrega, os respetivos preços e condições serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.

4. Preparação das encomendas

As encomendas são normalmente preparadas no dia útil seguinte à realização da compra, após confirmação ou validação do pagamento, quando aplicável.

As encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no período útil subsequente.

Em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais, épocas festivas ou outras circunstâncias excecionais, o tempo de preparação poderá ser superior ao habitual.

Caso ocorra uma situação suscetível de provocar um atraso significativo no processamento da encomenda, a N COISAS procurará informar o cliente com a maior brevidade possível.

5. Prazo estimado de entrega pelos CTT

Após a preparação e expedição da encomenda, os prazos estimados de entrega através dos CTT são:

Portugal Continental: cerca de 1 dia útil, podendo, em alguns casos, prolongar-se até 2 a 3 dias úteis, dependendo da distribuição local.

Região Autónoma da Madeira e Região Autónoma dos Açores: cerca de 2 dias úteis, podendo o prazo prolongar-se devido a condicionantes operacionais ou limitações associadas ao transporte insular.

Estes prazos referem-se ao período estimado de transporte após a expedição da encomenda e não incluem o respetivo tempo de preparação.

As encomendas são normalmente preparadas no dia útil seguinte à realização da compra, após confirmação ou validação do pagamento, quando aplicável.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a circunstâncias excecionais, períodos de elevada procura, constrangimentos operacionais, condições meteorológicas ou outras situações suscetíveis de afetar a distribuição postal.

Esta previsão não prejudica os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor relativamente à entrega dos bens.

6. Acompanhamento da encomenda

Quando aplicável, após a expedição será disponibilizada ao cliente informação que permita acompanhar a entrega da encomenda através do serviço dos CTT.

O cliente deverá utilizar os dados de acompanhamento disponibilizados para consultar o estado do envio.

Caso não receba a informação de acompanhamento ou tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, poderá contactar-nos através de infoncoisas@gmail.com.

7. Recolha em loja

As encomendas selecionadas para recolha ficam normalmente disponíveis até 24 horas após a compra, sem prejuízo de períodos de maior procura ou outras circunstâncias excecionais.

O cliente deverá aguardar pela confirmação de que a encomenda se encontra disponível para recolha antes de se deslocar à loja.

A recolha deverá ser efetuada no estabelecimento selecionado durante o processo de compra:

N COISAS — Leiria
Praça Rodrigues Lobo, n.º 64
2400-120 Leiria, Portugal

N COISAS — Porto de Mós
Galerias do Pingo Doce de Porto de Mós
2480-055 Porto de Mós, Portugal

Após a comunicação de que a encomenda se encontra disponível, o cliente dispõe de 7 dias consecutivos para proceder ao respetivo levantamento.

Para facilitar a identificação da encomenda, poderá ser solicitado o número da encomenda e/ou outra informação adequada à confirmação da recolha.

Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo indicado, a N COISAS procurará contactar o cliente através dos dados disponibilizados na encomenda.

Se, após esse contacto, a encomenda continuar por levantar, a N COISAS poderá deixar de reservar os respetivos artigos e proceder ao tratamento da encomenda de acordo com a legislação aplicável, incluindo, quando devido, o respetivo reembolso.

A não recolha da encomenda dentro deste prazo não implica automaticamente a perda dos montantes pagos pelo cliente nem prejudica os direitos que lhe sejam legalmente reconhecidos.

8. Morada de entrega

O cliente é responsável por verificar se os dados de entrega fornecidos durante o processo de compra estão completos e corretos.

Caso identifique um erro na morada após concluir a encomenda, deverá contactar a N COISAS com a maior brevidade possível através de infoncoisas@gmail.com.

Se a encomenda ainda não tiver sido processada ou expedida, a N COISAS procurará efetuar a alteração solicitada sempre que operacionalmente possível.

Depois da expedição, poderá já não ser possível alterar a morada de entrega.

9. Tentativa de entrega e encomendas não entregues

Caso a entrega não seja concluída, serão aplicáveis os procedimentos do serviço dos CTT utilizado, incluindo, quando aplicável, as respetivas regras relativas a nova tentativa de entrega, levantamento ou devolução ao remetente.

O cliente deverá acompanhar o estado da encomenda e cumprir as indicações disponibilizadas pelo operador postal.

Caso uma encomenda seja devolvida à N COISAS devido, por exemplo, à impossibilidade de entrega, não levantamento ou dados de entrega incorretos, a N COISAS contactará o cliente para determinar os passos seguintes.

Quando seja solicitado um novo envio por circunstância imputável ao cliente, poderão ser cobrados os respetivos custos de reexpedição, desde que aplicável e devidamente comunicado ao cliente.

10. Atrasos ou encomendas não recebidas

Se o prazo estimado de entrega tiver sido ultrapassado, recomendamos que o cliente consulte inicialmente o estado do envio através dos dados de acompanhamento disponibilizados.

Caso a informação de tracking não permita esclarecer a situação, poderá contactar:

infoncoisas@gmail.com

A N COISAS procurará verificar a situação junto dos CTT e prestar ao cliente a assistência adequada.

A utilização de uma transportadora ou operador postal não prejudica os direitos do consumidor relativamente à entrega da encomenda.

Nos termos da legislação aplicável aos contratos celebrados à distância, salvo acordo diferente entre as partes, o profissional deve cumprir a encomenda no prazo máximo de 30 dias a contar do dia seguinte à celebração do contrato.

11. Encomendas danificadas durante o transporte

Caso a encomenda ou os artigos apresentem danos no momento da receção, o cliente deverá contactar a N COISAS através de infoncoisas@gmail.com.

Recomendamos que sejam enviadas fotografias da embalagem, dos artigos e dos danos identificados, bem como o número da encomenda, para permitir uma análise mais rápida da situação.

Esta recomendação destina-se a facilitar o tratamento da ocorrência e não prejudica os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor relativamente a bens danificados ou não conformes.

12. Transferência do risco

Nas compras realizadas por consumidores, o risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o consumidor quando este, ou um terceiro por si indicado diferente do transportador, adquire a posse física dos bens, sem prejuízo das situações especificamente previstas na legislação aplicável.

Esta regra decorre expressamente do regime português aplicável aos contratos celebrados à distância.